KLM vliegt de hele winter niet naar Dubai. De maatschappij heeft de opschorting van de route Amsterdam-Dubai verlengd tot en met 27 maart 2027, meldde de NOS maandagavond. De vluchten naar Riyad en Dammam in Saoedi-Arabië blijven geschrapt tot 27 november. Een woordvoerder noemt de situatie in het Midden-Oosten onvoorspelbaar en zegt dat KLM reizigers duidelijkheid wil geven. Gisteren schreven we nog over het Amerikaanse reisadvies voor de Emiraten. Dit besluit raakt veel meer Nederlanders direct, want wie deze winter met KLM naar Dubai zou gaan, moet nu iets regelen.
Wat KLM precies heeft besloten
KLM vliegt sinds eind februari niet meer op Dubai, Riyad en Dammam, na het uitbreken van de oorlog rond Iran. Het plan was om bij de start van de winterdienstregeling op 25 oktober terug te keren, maar die datum is meerdere keren opgeschoven. Nu ligt Dubai voor het hele winterseizoen stil. Volgens Luchtvaartnieuws krijgen passagiers van wie de vlucht vervalt hierover bericht. De NOS meldt dat geboekte reizigers hun geld terug kunnen krijgen of zich laten omboeken naar een andere maatschappij. KLM zet de toestellen die voor Dubai waren gereserveerd op andere bestemmingen in.
Belangrijk om te weten is dat dit geen negatief reisadvies is. Het Nederlandse ministerie van Buitenlandse Zaken houdt voor bijna de hele Emiraten, dus ook voor Dubai, kleurcode geel aan. Je mag er gewoon heen. Alleen KLM vliegt er niet.
Geld terug of omboeken: wat je kunt kiezen
Bij een geannuleerde vlucht vanaf Schiphol gelden de Europese passagiersrechten. Je kiest dan zelf tussen je geld terug voor het hele ticket en een andere vlucht naar je bestemming, zo snel mogelijk en onder vergelijkbare omstandigheden. Dat staat op de Europese informatiesite Your Europe. Die andere vlucht mag ook bij een andere maatschappij zijn, en de NOS bevestigt dat KLM dat aanbiedt.
Extra compensatie van 250 tot 600 euro zit er niet in. Die vervalt als je minstens twee weken voor vertrek over de annulering hoort, en bij een veiligheidsrisico in de regio geldt bovendien een buitengewone omstandigheid. Een annulering met maanden vooruit is precies het geval waarin je wel recht hebt op terugbetaling of omboeking, maar niet op een vergoeding bovenop.
Welke keuze slim is, hangt af van wat er verder aan je reis vastzit. Heb je alleen een vlucht en twijfel je aan de reis, dan is geld terug het eenvoudigst. Ligt je hotel vast of reis je door, dan is omboeken via KLM meestal beter. Je hoeft dan niet zelf een nieuw ticket te kopen tegen de prijs van nu, want de kosten van de vervangende vlucht liggen bij KLM.
Waar het in de praktijk misgaat
Het lastigste stuk zit niet in de vlucht maar in wat je er los bij boekte. Een hotel of appartement in Dubai dat je zelf via een boekingssite reserveerde, valt niet onder de rechten van je vliegticket. Kies je voor geld terug van KLM, dan blijft dat hotel gewoon staan met de annuleringsvoorwaarden die je bij het boeken accepteerde. Omdat het reisadvies geel is, kun je ook niet aanvoeren dat de bestemming onveilig is. Kijk dus eerst of je verblijf kosteloos te annuleren is, voordat je je vliegticket laat terugbetalen.
Zit je vlucht in een pakketreis, dan ligt het anders. De reisorganisatie moet een oplossing bieden, zoals een andere vlucht binnen hetzelfde pakket, of je mag de reis kosteloos annuleren als die oplossing er niet is. Dan hoef je zelf niet met KLM te bellen.
Een tweede punt dat veel reizigers missen gaat over de terugweg. De Europese regels gelden voor elke vlucht die vanuit de EU vertrekt, maar voor een vlucht die buiten Europa vertrekt alleen als die door een Europese maatschappij wordt uitgevoerd. Je KLM-terugvlucht uit Dubai viel daar dus onder. Word je omgeboekt op een niet-Europese maatschappij, dan heb je op de terugweg niet automatisch dezelfde bescherming als er iets misgaat. Vraag bij het omboeken of KLM verantwoordelijk blijft voor de hele reis op één ticket.
Toch naar Dubai deze winter
Rechtstreeks blijft er vanaf Schiphol een optie. Emirates vliegt dagelijks drie keer tussen Amsterdam en Dubai, al zit je tot 21 november nog in een Boeing 777 in plaats van de A380, zoals we schreven over de A380 van Emirates. Een omboeking via KLM op die vluchten is het meest voor de hand liggend, omdat de reistijd vrijwel gelijk blijft.
Een overstap via een andere Europese of Turkse luchthaven kan ook, maar weegt dan wel de route mee. Vliegen boven de Golfregio kan bij nieuwe aanvallen opnieuw stilvallen, en het ministerie waarschuwt dat het luchtruim van de Emiraten tijdelijk kan sluiten. Een overstap verlengt bovendien de tijd dat je afhankelijk bent van twee vluchten. Kies daarom bij voorkeur een verbinding op één ticket, zodat de maatschappij je verder helpt als de eerste vlucht vertraging heeft.
Wie in de lente gaat, let op de datum. Het besluit loopt tot en met 27 maart. Vluchten daarna staan voorlopig nog in het schema, maar KLM heeft de terugkeer dit jaar al vaker uitgesteld. Boek je nu een reis voor april, dan is een ticket dat je kosteloos kunt omboeken of een pakketreis met duidelijke voorwaarden geen overbodige luxe.
De redactie van travelfocus.nl schrijft over reizen in Nederland en Europa: routes, plekken die de moeite waard zijn en praktische voorbereiding. Vragen of een correctie? Mail naar info@feelingcontent.nl.