Wie in een vakantiewoning van Airbnb verblijft, kent het briefje op het aanrecht. Afwas doen, bedden afhalen, vuilniszakken naar de container aan de overkant. Daar komt een eind aan. Airbnb heeft nieuwe huisregels gepubliceerd die bepalen wat een verhuurder nog van je mag vragen, en die gaan in op 20 november 2026. Het persbureau dpa meldde het op 22 oktober, zo schrijft upday.
Het is voor het eerst dat het platform zwart op wit zet welke verzoeken redelijk zijn en welke niet. Tot nu toe was dat vooral een kwestie van goede wil aan beide kanten, en met een schoonmaakbijdrage op de rekening voelde een lijst klusjes bij vertrek voor veel gasten als dubbel betalen.
Wat een verhuurder vanaf 20 november nog mag vragen
De lijn die Airbnb trekt is redelijk precies. Een verhuurder mag je vragen om de vuile vaat in de gootsteen of de vaatwasser te zetten, maar niet om alles af te wassen en op te bergen. Gebruikte handdoeken bij elkaar leggen mag hij vragen, het bed afhalen en een was draaien niet. Afval scheiden blijft een redelijk verzoek, de zakken zelf ergens anders wegbrengen niet.
| Onderwerp | Mag de verhuurder vragen | Mag de verhuurder niet verplichten |
|---|---|---|
| Afwas | Vaat in de gootsteen of vaatwasser zetten | Alles afwassen en opbergen |
| Beddengoed | Gebruikte handdoeken verzamelen | Bedden afhalen en wassen |
| Afval | Afval en recycling scheiden | Vuilnis meenemen en elders weggooien |
| Voorzieningen | Zuinig omgaan met wat er is | Gebruik verbieden van iets dat in de advertentie staat, zoals airconditioning |
| Kosten | Wat vooraf in de prijs staat | Extra laten betalen voor iets dat al bij de woning hoort, of eigen boetes opleggen |
Volgens het Amerikaanse vakblad Skift gaat het nog een stap verder. Verhuurders kiezen vanaf die datum uit zeven standaard huisregels, mogen geen apart huurcontract meer eisen (met uitzonderingen voor onder meer verblijven van een maand) en mogen geen kopie van je identiteitsbewijs bewaren. Schade aan de woning valt volgens Airbnb onder de eigen schadegarantie AirCover, en daarom horen eigen boetes van de verhuurder er niet meer bij.
Waarom dit vooral bij vertrek uitmaakt
De meeste gesprekken over klusjes gaan over het uitchecken. Je hebt een vlucht te halen, de verhuurder is er niet, en op een briefje staat wat er nog moet gebeuren. Juist dan is het lastig om te weigeren, want een slechte beoordeling van de verhuurder kan je volgende boeking bemoeilijken. Airbnb zegt het zelf ook vrij nuchter. Bij het toevoegen van een verzoek moet de verhuurder er rekening mee houden dat de meeste gasten niet op onvoorziene klusjes zitten te wachten.
Dat woord onvoorzien is belangrijk. Een verhuurder moet zijn regels vóór de boeking laten zien en mag er daarna niets bij verzinnen, niet via een bericht, niet via een bordje in de keuken. Wat je bij het boeken niet hebt kunnen lezen, hoef je dus ook niet als harde voorwaarde te accepteren.
Voor het tijdstip van uitchecken en rustige uren verandert er weinig. Dat soort afspraken valt onder de huisregels die een verhuurder wel mag instellen, net als regels over huisdieren, roken, feestjes en het maximum aantal gasten dat blijft slapen. Ook vragen om bij vertrek de deur op slot te doen blijft gewoon mogelijk.
Wat je doet als een verhuurder het toch vraagt
Een verzoek om de vaat in de gootsteen te zetten is geen reden voor een klacht. Daar gaat het ook niet om. Het wordt pas een kwestie als een verhuurder een vertrekklus als voorwaarde stelt, er geld voor rekent of met een slechte beoordeling dreigt.
- Lees bij het boeken de huisregels in de advertentie. Staat er iets in dat volgens de nieuwe regels niet mag, dan kun je dat al voor vertrek aankaarten.
- Houd de communicatie in de app. Een afspraak via WhatsApp of een briefje op tafel is achteraf moeilijk aan te tonen.
- Maak bij vertrek een paar foto’s van de keuken en de slaapkamer. Dan kun je laten zien hoe je de woning achterliet.
- Rekent de verhuurder achteraf een bedrag voor schoonmaak of een boete, ga dan naar het helpcentrum van Airbnb en meld het daar. Betaal niet buiten het platform om.
Verhuurders die de regels herhaaldelijk overtreden, kunnen volgens Airbnb een melding bij hun advertentie krijgen of lager in de zoekresultaten belanden. Volgens Skift kan het ook leiden tot geannuleerde boekingen, het verlies van de Superhost-status of een geschorst account. Er is dus een stok achter de deur, en dat was er eerder niet.
Wat dit niet verandert
Let ook op de datum van je boeking. Volgens het vakplatform Rental Scale-Up gelden de nieuwe regels voor reserveringen die op of na 20 november worden gemaakt. Heb je je kerstverblijf al eerder geboekt, dan vallen de huisregels uit die advertentie nog onder het oude beleid.
De regels gelden alleen voor woningen die via Airbnb worden verhuurd. Boek je een vakantiehuis via een andere site of rechtstreeks bij de eigenaar, dan bepalen de voorwaarden van die partij wat je moet doen bij vertrek. Bij veel vakantieparken staat de eindschoonmaak bijvoorbeeld als vaste post in de prijs, en daar hoort een opgeruimde keuken soms gewoon bij.
Ook de schoonmaakkosten zelf verdwijnen niet. Verhuurders mogen nog steeds een schoonmaakbijdrage rekenen, zolang die vooraf in de prijs staat. Het kan goed zijn dat een deel van hen die bijdrage verhoogt nu gasten minder zelf doen. Kijk daarom bij het vergelijken van woningen naar het totaalbedrag en niet naar de prijs per nacht. Dat is ook de plek waar je het verschil tussen twee verhuurders straks het snelst ziet.
Eerlijk gezegd is dit een regel waar je als gast weinig tegen kunt hebben. De vaat in de gootsteen zetten en de handdoeken op een stapel leggen is fatsoenlijk en blijft een prima gewoonte. Maar een vakantie waarbij je het laatste uur met een theedoek in de hand staat terwijl je ook nog een schoonmaakbijdrage hebt betaald, die hoort per 20 november bij het verleden.
De redactie van travelfocus.nl schrijft over reizen in Nederland en Europa: routes, plekken die de moeite waard zijn en praktische voorbereiding. Vragen of een correctie? Mail naar info@feelingcontent.nl.